6 ERGONOMIA COGNITIVA
A Ergonomia Cognitiva é uma especialidade da Ergonomia - ciência do
trabalho que estuda as repercussões da organização e dos processos de trabalho
(ambientes, artefatos, métodos) sobre o conforto, segurança, saúde e na eficácia
do trabalho.
É uma disciplina científica que tem por objetivo descrever e explicar os
aspectos cognitivos da relação entre a ação humana e os elementos físicos e
materiais do ambiente, mediados pelo uso de artefatos (CRUZ, 2006).
Cognição é o termo psicológico que designa o processo de conhecer a
realidade, ou mais especificamente, a capacidade humana para adquirir, manter e
utilizar informações, conhecimentos ou aprendizagens (CRUZ, 2006).
As duas figuras à seguir ilustram exemplos de modelos explicativos (de
Gagné e de Richard) para processos mentais. Verifica-se que as entradas ocorrem
no sistema sensorial humano, estes estímulos são processados cognitivamente e
em seguida tem-se uma resposta, a qual pode ser um simples pensamento até
uma resposta motora.
Figura 3 - Modelo de Gagné. Fonte: Cruz, 2006.
Figura 4 - Modelo de Richard. Fonte: Cruz, 2006.
Segundo Cruz (2006) as estratégias cognitivas são empregadas para
resolver problemas que dependem dos seguintes condicionantes cognitivos:
Representações construídas em relação à situação presente;
Conhecimentos adquiridos ao longo da vida;
Raciocínios empregados por juízos previamente validados (pautas de
